Designer Conversacional - UX Design e Inteligência Artificial - Senior

Estamos em busca de uma pessoa Designer Conversacional Sênior para atuar em Professional Services - área de Blip onde criam-se contatos inteligentes (chatbots) para grandes players do mercado.

Em Blip, o Designer Conversacional é quem integra a Inteligência Artificial às melhores práticas de UX Design para criar soluções conversacionais completas, projetando interações eficazes e intuitivas para o usuário em múltiplos canais digitais, como WhatsApp, Blipchat, Messenger, Instagram e outros.

Na essência deste papel, estão habilidades criativas, técnicas e analíticas, além de uma forte capacidade de colaboração. Além disso, por ser uma empresa global, a Blip também valoriza conhecimentos em outros idiomas, principalmente espanhol e inglês.

No dia a dia, você atuará ao lado de pessoas desenvolvedoras, analistas de negócios, dados e qualidade, e terá a oportunidade de participar de iniciativas de inovação e melhoria contínua aplicadas ao design conversacional. Conte, ainda, com agendas recorrentes para trocas de conhecimento e planos contínuos de desenvolvimento de carreira.

Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD), saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição! 🚀

Qual será seu papel no time?

• Levantar, consumir e aplicar insumos que viabilizem a construção e evolução do produto com base nos objetivos/regras de negócio do cliente e necessidades dos usuários;
• Analisar necessidade, viabilidade técnica e oportunidades para o uso de IA em cada entrega;
• Conduzir workshops e outras dinâmicas com clientes e usuários para diagnósticos, cocriações e validações;
• Criar fluxos conversacionais de ponta a ponta, prevendo as melhores práticas de UX Design e de princípios cognitivos (NLP, IA Generativa, Regex, Fuzzy) para garantir interações fluidas e eficazes;
• Modelar, acompanhar e aprimorar a IA dos chatbots, garantindo a consistência da marca e da linguagem em todos os pontos de contato com o usuário;
• Dominar as funcionalidades da plataforma Blip, nossos produtos de IA e demais soluções cognitivas disponíveis no mercado;
• Tangibilizar ideias para validação com stakeholders através de protótipos e apresentações dinâmicas;
• Definir requisitos para testes de qualidade da experiência conversacional;
• Definir e acompanhar métricas de experiência conversacional;
• Gerar insumos para alimentar o roadmap evolutivo do chatbot;
• Documentar todo o processo seguindo as recomendações e boas práticas da área
• Usar IA para otimizar processos internos de trabalho;
• Atuar em iniciativas internas como forma de ampliar o desenvolvimento, disseminar conhecimento e fortalecer o ecossistema conversacional;
• Atuar de forma colaborativa e integrada com equipes não técnicas, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua.

Requisitos e Qualificações

• Técnicas de pesquisa, personas e jornada do usuário;
• Arquitetura da Informação, Design Thinking e Design System;
• Curadoria e Arquitetura de IA aplicada a chatbots;
• Provedores de inteligência artificial como Watson, LUIS e Dialogflow;
• Métricas de experiência de interações conversacionais;
• Extração e análise de dados (SQL, Python);
• Engenharia de prompt (noções básicas);
• Prototipação de soluções e usabilidade;
• Ferramentas de design e colaboração;
• Metodologias ágeis;
• Documentação e organização de processos e projetos;
• Gestão do tempo e priorização;
• Comunicação e client facing para condução de dinâmicas, apresentações e reuniões diretamente com stakeholders;

Vantagens e benefícios

Nada básico que amamos:

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte para modelos de trabalhos híbrido ou presencial;
• Day-off: dia de folga pelo seu aniversário;
• Auxílio home office para modelos de trabalho remoto ou híbrido;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;
• No dress code.

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica para Blippers e dependentes;
• Wellhub Gympass para Blippers e dependentes: plataforma que dá acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde;
• Conexa - Psicologia Viva: plataforma de atendimentos psicológicos online com coparticipação;
• Seguro de vida sem custo para Blippers;
• Horário flexível: nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível, desde que alinhados com a sua liderança;

Família:

• Licença estendida para todas as pessoas gestantes (180 dias) e para todas as pessoas que assumem responsabilidade parental (30 dias), extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Auxílio creche para crianças até 71 meses;
• Auxílio mensal para Baby Blippers com deficiência para tratamento e/ou escola especializada;
• Auxílio recém-nascido de R$1.000,00, válido também nos casos de adoção.

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning: contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Galena: descontos em graduações e cursos de desenvolvimento em instituições educacionais.

Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes, porque Blip é o futuro! 💬

Somos a Blip, uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site.

Aqui nós temos um time de Blippers que vive inovação no dia dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais! E no nosso próprio ritmo, vamos muito mais longe! 🚀

A Blip é feita de pessoas para pessoas! Somos especialistas, inquietos e bem-humorados e é assim que nós entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, sempre com confiança para ir longe!

Valorizamos pessoas em primeiro lugar e por isso consideramos todos os grupos de diversidade nas nossas vagas. 😉

E se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD) ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas! Estamos esperando sua inscrição! 🔑