CSM Analista Pleno Contas Gerenciadas

Como um profissional de  CSM Pleno na área de Contas Gerenciadas em Blip, você terá a missão de impulsionar a evolução estratégica das soluções Blip e Stilingue com os clientes. Seu foco será garantir que os clientes extraiam o máximo valor dessas soluções, promovendo a expansão, engajamento e retenção ao longo da jornada.

Você atuará com uma carteira estratégica de clientes, garantindo a adoção dos produtos, construção de planos de sucesso, identificação de oportunidades e evolução contínua. 

Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD), saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição! 🚀

Qual será seu papel no time?

• Garantir a evolução do uso dos produtos Blip e Stilingue nos clientes, elevando sua maturidade de uso;
• Co-construir e executar planos de sucesso e ações de expansão de forma estratégica;
• Participar ativamente da entrega de projetos e iniciativas relevantes com foco em valor e resultado para o cliente;
• Conduzir análises e diagnósticos sobre a operação dos clientes para propor melhorias e novas oportunidades;
• Estreitar o relacionamento com os stakeholders dos clientes, sendo referência no uso das soluções Blip e Stilingue;
• Monitorar e atuar sobre indicadores de sucesso, uso e adoção dos produtos;
• Trabalhar de forma colaborativa com os times internos para garantir a entrega de valor contínuo.

O que esperamos de você:

• Experiência prévia como Customer Success ou consultor de soluções digitais (nível pleno);
• Vivência com produtos de tecnologia (SaaS, plataformas conversacionais, analytics ou inteligência de mercado);
• Habilidade para liderar conversas estratégicas com diferentes níveis de stakeholders;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas com foco em geração de valor;
• Experiência com gestão de projetos e metodologias ágeis;
• Excelente comunicação verbal e escrita.

E será um diferencial se você:

• Conhecimento prévio das plataformas Blip e/ou Stilingue;
• Vivência com o gerenciamento de projetos de grandes marcas;
• Espanhol ou Inglês intermediário

Vantagens e benefícios

Nada básico que amamos:

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte para modelos de trabalhos híbrido ou presencial;
• Day-off: dia de folga pelo seu aniversário;
• Auxílio home office para modelos de trabalho remoto ou híbrido;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;
• No dress code.

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica para Blippers e dependentes;
• Wellhub Gympass para Blippers e dependentes: plataforma que dá acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde;
• Conexa - Psicologia Viva: plataforma de atendimentos psicológicos online com coparticipação;
• Seguro de vida sem custo para Blippers;
• Horário flexível: nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível, desde que alinhados com a sua liderança;

Família:

• Licença estendida para todas as pessoas gestantes (180 dias) e para todas as pessoas que assumem responsabilidade parental (30 dias), extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Auxílio creche para crianças até 71 meses;
• Auxílio mensal para Baby Blippers com deficiência para tratamento e/ou escola especializada;
• Auxílio recém-nascido de R$1.000,00, válido também nos casos de adoção.

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning: contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Galena: descontos em graduações e cursos de desenvolvimento em instituições educacionais.

Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes, porque Blip é o futuro! 💬

Somos a Blip, uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site.

Aqui nós temos um time de Blippers que vive inovação no dia dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais! E no nosso próprio ritmo, vamos muito mais longe! 🚀

A Blip é feita de pessoas para pessoas! Somos especialistas, inquietos e bem-humorados e é assim que nós entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, sempre com confiança para ir longe!

Valorizamos pessoas em primeiro lugar e por isso consideramos todos os grupos de diversidade nas nossas vagas. 😉

E se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD) ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas! Estamos esperando sua inscrição! 🔑