Estrategista Conversacional

Na Blip, dentro da equipe de Professional Services, a pessoa Estrategista Conversacional desempenha um papel fundamental na entrega de serviços de consultoria estratégica tanto para a Blip quanto para seus clientes. Esse papel envolve trabalhar de perto com equipes de clientes para entender suas necessidades de negócios e aproveitar o ecossistema da Blip para impulsionar seu sucesso.

A pessoa Estrategista Conversacional estará inserida nas contas dos clientes, fornecendo orientação estratégica e garantindo a implementação eficaz das soluções da Blip para alcançar os objetivos de negócios.

Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD), saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição! 🚀

Qual será seu papel no time?

• Fornecer consultoria estratégica aos clientes, alinhando as soluções do Blip com os objetivos de negócios deles.
• Otimizar experiências conversacionais centradas no usuário para maximizar o engajamento e a satisfação.
• Desenvolver e implementar estratégias de marketing, atendimento e comércio conversacional para impulsionar o sucesso do cliente.
• Colaborar com equipes internas e parceiros externos para garantir a integração e execução perfeita das soluções do Blip.

O que esperamos de você:

• Experiência em desenvolver e executar roadmaps estratégicos para soluções conversacionais.
• Capacidade de identificar e avaliar os canais de mensagem mais eficazes dentro do ecossistema Blip.
• Proficiência em converter requisitos de negócios em estratégias de mensageria de negócios usando o Blip.
• Fortes habilidades analíticas para produzir insights baseados em dados e otimizar estratégias conversacionais.
• Experiência em monitorar, melhorar e influenciar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como satisfação do cliente, crescimento de receita e eficiência operacional.
• Capacidade de desenhar planos de ação abrangentes que estejam alinhados com os objetivos de negócios e as necessidades dos usuários.
• Habilidade em integrar feedback dos usuários no processo de design para aprimorar as experiências conversacionais.
• Conhecimento dos produtos e soluções de IA oferecidos pelo Blip e a capacidade de mapear essas soluções para as necessidades dos clientes.
• Experiência em criar e implementar estratégias de otimização para melhorar a eficiência das campanhas conversacionais.
• Fortes habilidades interpessoais para construir e manter relacionamentos com clientes, parceiros e equipes internas.
• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.
• Fluência em escuta, fala e escrita no idioma Inglês.

E será um diferencial se você:

• Experiência com a plataforma Blip e soluções para construir soluções conversacionais.
• Conhecimento de táticas avançadas de growth e sua implementação no marketing conversacional.
• Experiência em produzir relatórios sobre OKRs/KPIs para negócios ou operações, crescimento de receita, posicionamento de mercado ou campanhas.
• Experiência em Design Conversacional, facilitação de design, documentação e escrita.
• Experiência e prática com Inteligência Artificial aplicada a Experiências Conversacionais, por exemplo entender como usar e aplicar este campo e suas ferramentas no contexto de projetar experiências conversacionais através de chatbots, voicebots ou apps conversacionais.

Vantagens e benefícios

Nada básico que amamos:

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte para modelos de trabalhos híbrido ou presencial;
• Day-off: dia de folga pelo seu aniversário;
• Auxílio home office para modelos de trabalho remoto ou híbrido;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;
• No dress code.

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica para Blippers e dependentes;
• Wellhub Gympass para Blippers e dependentes: plataforma que dá acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde;
• Conexa - Psicologia Viva: plataforma de atendimentos psicológicos online com coparticipação;
• Seguro de vida sem custo para Blippers;
• Horário flexível: nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível, desde que alinhados com a sua liderança;

Família:

• Licença estendida para todas as pessoas gestantes (180 dias) e para todas as pessoas que assumem responsabilidade parental (30 dias), extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Auxílio creche para crianças até 71 meses;
• Auxílio mensal para Baby Blippers com deficiência para tratamento e/ou escola especializada;
• Auxílio recém-nascido de R$1.000,00, válido também nos casos de adoção.

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning: contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Galena: descontos em graduações e cursos de desenvolvimento em instituições educacionais.

Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes, porque Blip é o futuro! 💬

Somos a Blip, uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site.

Aqui nós temos um time de Blippers que vive inovação no dia dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais! E no nosso próprio ritmo, vamos muito mais longe! 🚀

A Blip é feita de pessoas para pessoas! Somos especialistas, inquietos e bem-humorados e é assim que nós entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, sempre com confiança para ir longe!

Valorizamos pessoas em primeiro lugar e por isso consideramos todos os grupos de diversidade nas nossas vagas. 😉

E se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD) ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas! Estamos esperando sua inscrição! 🔑