Analista Sênior de Desenho de Processos

Estamos buscando um(a) Analista Sênior de Design de Processos para nos ajudar a estruturar e otimizar processos com um olhar centrado nas pessoas. O desafio envolve não apenas mapear fluxos e identificar ineficiências, mas também garantir que os processos sejam intuitivos, escaláveis e alinhados à experiência dos usuários internos e externos.

A Blip está em constante evolução e por isso precisamos de alguém que tenha mentalidade adaptativa, forte capacidade analítica e experiência com metodologias de design de processos focadas na experiência humana.

Se você é apaixonado(a) por transformação operacional, desenho de processos e experiência do usuário, queremos te conhecer!

Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD), saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição! 🚀

Qual será seu papel no time?

• Mapear, desenhar e otimizar processos internos e externos, sempre considerando a perspectiva das pessoas envolvidas (Blippers, clientes, parceiros).
• Colaborar com times multidisciplinares (operações, produto, tecnologia, customer experience, vendas) para garantir que os processos sejam eficazes e bem adotados.
• Aplicar metodologias de Design Thinking, Service Design e BPM para garantir que os processos sejam funcionais e intuitivos.
• Identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de automação, promovendo eficiência sem comprometer a experiência das pessoas.
• Liderar e facilitar workshops de co-criação, garantindo o engajamento dos stakeholders na definição de processos.
• Documentar fluxos de processos com clareza e precisão, utilizando ferramentas como BPMN, Miro, Lucidchart ou similares.
• Monitorar indicadores de eficiência e adoção dos processos, garantindo que as mudanças gerem impacto real.
• Apoiar a implementação de iniciativas de melhoria contínua e transformação digital.

O que esperamos de você:

• Experiência sólida com design de processos, melhoria contínua e eficiência operacional em empresas de tecnologia, startups e/ou consultorias.
• Forte conhecimento em Design Thinking, Service Design, BPMN e metodologias ágeis.
• Habilidade para equilibrar eficiência operacional e experiência do usuário, garantindo processos escaláveis e humanizados.
• Experiência com ferramentas de mapeamento de processos (BPMN, Miro, Lucidchart, Signavio, Bizagi, etc.).
• Capacidade analítica e mentalidade data-driven, com experiência no uso de métricas para otimização de processos.
• Facilidade para conduzir workshops e interagir com stakeholders de diferentes áreas.
• Adaptabilidade para atuar em um ambiente de crescimento acelerado e mudanças constantes.
• Experiência com automação de processos e ferramentas low-code/no-code é um diferencial.

Vantagens e benefícios

Nada básico que amamos:

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte para modelos de trabalhos híbrido ou presencial;
• Day-off: dia de folga pelo seu aniversário;
• Auxílio home office para modelos de trabalho remoto ou híbrido;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;
• No dress code.

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica para Blippers e dependentes;
• Wellhub Gympass para Blippers e dependentes: plataforma que dá acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde;
• Conexa - Psicologia Viva: plataforma de atendimentos psicológicos online com coparticipação;
• Seguro de vida sem custo para Blippers;
• Horário flexível: nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível, desde que alinhados com a sua liderança;

Família:

• Licença estendida para todas as pessoas gestantes (180 dias) e para todas as pessoas que assumem responsabilidade parental (30 dias), extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Auxílio creche para crianças até 71 meses;
• Auxílio mensal para Baby Blippers com deficiência para tratamento e/ou escola especializada;
• Auxílio recém-nascido de R$1.000,00, válido também nos casos de adoção.

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning: contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Galena: descontos em graduações e cursos de desenvolvimento em instituições educacionais.

Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes, porque Blip é o futuro! 💬

Somos a Blip, uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site.

Aqui nós temos um time de Blippers que vive inovação no dia dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais! E no nosso próprio ritmo, vamos muito mais longe! 🚀

A Blip é feita de pessoas para pessoas! Somos especialistas, inquietos e bem-humorados e é assim que nós entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, sempre com confiança para ir longe!

Valorizamos pessoas em primeiro lugar e por isso consideramos todos os grupos de diversidade nas nossas vagas. 😉

E se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD) ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas! Estamos esperando sua inscrição! 🔑