CSM Strategic Accounts

O profissional de Customer Success na equipe de CS tem como foco impulsionar a evolução estratégica da solução, visando a expansão do impacto nos clientes. 

Atua de forma proativa na orientação da jornada de utilização da Blip, identificando oportunidades estratégicas para otimização e promovendo o êxito contínuo dos clientes. Estabelece relacionamentos sólidos para potencializar a maximização dos benefícios oferecidos pelas nossas soluções, contribuindo ativamente para o sucesso duradouro dos clientes.

Essa posição é para atuar no modelo híbrido em SP ou em BH.

Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD), saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição! 🚀

Qual será seu papel no time?

• Expandir a utilização do Blip, elevando a maturidade digital do cliente;
• Responsável pela expansão estratégica do produto no cliente;
• Guiar o cliente oferecendo soluções inovadoras do Blip que aumentem o sucesso durante a jornada;
• Conduzir os projetos de novas soluções, direcionando feedbacks e evoluindo o uso do cliente;
• Ser proativo na geração de oportunidades para crescimento do sucesso do cliente com a Blip;
• Conhecer muito do produto Blip e do ecossistema conversacional;
• Identificar oportunidades para otimizar o engajamento e a eficácia do produto na operação do cliente.

O que esperamos de você:

• Sólida experiência em gestão de Sucesso de cliente, com foco em expansão e desenvolvimento de negócios de clientes;
• Vivência em gestão de projetos e metodologias ágeis;
• Conhecimento em evolução de indicadores;
• Protagonismo na construção do planejamento estratégico para expansão de grandes contas;
• Senso de priorização, preditividade e capacidade de interlocução com pares e outros times; 
• Habilidades em relacionamento, comunicação e negociação; 
• Capacidade criativa e analítica com foco na resolução de problemas; 
• Paixão por Clientes;
• Inglês ou espanhol avançado/fluente.
• Residir em SP ou BH.

Vantagens e benefícios

Nada básico que amamos:

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte para modelos de trabalhos híbrido ou presencial;
• Day-off: dia de folga pelo seu aniversário;
• Auxílio home office para modelos de trabalho remoto ou híbrido;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;
• No dress code.

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica para Blippers e dependentes;
• Wellhub Gympass para Blippers e dependentes: plataforma que dá acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde;
• Psicologia viva: plataforma de atendimentos psicológicos online com coparticipação;
• Seguro de vida sem custo para Blippers;
• Horário flexível: nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível, desde que alinhados com a sua liderança;

Família:

• Licença estendida para todas as pessoas gestantes (180 dias) e para todas as pessoas que assumem responsabilidade parental (30 dias), extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Auxílio creche para crianças até 71 meses;
• Auxílio mensal para Baby Blippers com deficiência para tratamento e/ou escola especializada;
• Auxílio recém-nascido de R$1.000,00, válido também nos casos de adoção.

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning: contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Galena: descontos em graduações e cursos de desenvolvimento em instituições educacionais.

Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes, porque Blip é o futuro! 💬

Somos a Blip, uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site.

Aqui nós temos um time de Blippers que vive inovação no dia dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais! E no nosso próprio ritmo, vamos muito mais longe! 🚀

A Blip é feita de pessoas para pessoas! Somos especialistas, inquietos e bem-humorados e é assim que nós entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, sempre com confiança para ir longe!

Valorizamos pessoas em primeiro lugar e por isso consideramos todos os grupos de diversidade nas nossas vagas. 😉

E se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD) ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas! Estamos esperando sua inscrição! 🔑