Business Designer

O time CDA - Client Development Advocate - tem o objetivo de traduzir o potencial dos produtos em oportunidades de negócios alinhadas às necessidades dos clientes. Atuam como especialistas de Blip e usam o Design para cocriar soluções assertivas e tangíveis. O resultado esperado dessa atuação é transformar oportunidades em contratos.

Fornecemos dados/informações contribuindo na evolução de nossos produtos. Atuamos também em demandas com foco em inovação dos produtos Blip. O time atua diretamente com os clientes e prospecções de MAcc (Managed accounts) que estão agrupados pela natureza do negócio dentro de BUs (Business Units). Dentro das BUs existem duas possibilidades de atuação: novos contratos (land) e expansão de contratos (expand) que dentro de vendas têm atuação de times diferentes. Para novas aquisições, o CDA dá suporte aos closers participando de reuniões técnicas e construindo demos e protótipos. Já para expansão de contratos CDA fornece suporte aos KAMs (Key account managers), CSMs (customer success managers) e Product Managers para encontrar oportunidades de upselling e seu deployment.

Como um Business Designer você será responsável por identificar e validar soluções com proposta de valor focadas em inovação e experiência do cliente, experimentando, testando e propondo evoluções de produto e modelos de negócio sustentáveis, rentáveis e conectados à estratégia de produtos em Blip.

Você irá trabalhar em parceria com pessoas desenvolvedoras que conhecem a fundo nossa plataforma, o Blip, e terá interfaces com times próximos aos nossos clientes, e também com times de desenvolvimento de produto. Para isso, esperamos que você entenda a importância do trabalho em equipe, com disposição para trocar, aprender e crescer a todo momento.

Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD), saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição! 🚀

Qual será seu papel no time?

• Levantar, entender e compilar as necessidades e objetivos de negócio dos clientes, através de pesquisas, entrevistas e workshops, definindo a proposta com foco em inovação e entrega de valor aderentes à estratégia da empresa e Plataforma Blip.
• Gerar e testar propostas através de protótipos baseados nos conceitos de experiência do usuário e arquitetura da informação, transformando necessidades não atendidas em inovação de produtos e modelos de negócio.
• Tangibilizar e validar soluções centradas no cliente conectadas à estratégia da empresa e da Plataforma Blip de forma tangível e inovadora.
• Identificar e validar soluções com proposta de valor focadas em inovação e experiência do cliente, propondo evoluções de produto e modelos de negócio sustentáveis, rentáveis e conectados à estratégia de Blip, contribuindo para a aquisição e expansão de contratos.
• Apoiar o time comercial de Blip para entender o modelo de negócio do cliente, identificar suas dores, necessidades e objetivos e mapear oportunidades de soluções de contato inteligente;
• Aplicar metodologias de design e customer development com o objetivo de apoiar time comercial;
• Desenvolver estratégias e propostas de experiências de contato inteligente escaláveis e inovadoras para clientes;
• Atuar na identificação e validação de problemas de mercado e de produto e promover o desenvolvimento e validação das hipóteses de soluções;
• Desenvolver protótipos de baixa, média ou alta fidelidade, para workshops e demonstrações de cases e da plataforma Blip.

O que esperamos de você:

• Tenha graduação em Negócios, Design, ou outros equivalentes e que tenham foco no processo empático de identificação e interpretação de comportamentos humanos;
• Possua conhecimento das metodologias de Design e desenvolvimento de experiência e processos criativos, orientados para inovação;
• Comunicação clara das soluções propostas entre as áreas envolvidas no processo;
• Experiência no uso de ferramentas como Figma, Sketch, Adobe XD ou outras;
• Conhecimento e experiência em times de Design de produtos digitais;
• Habilidade em se comunicar com públicos técnicos e de negócios em clientes;
• Experiência no atendimento a clientes B2B;
• Tenha conhecimento de metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Possua visão holística e analítica da tríade usuário, negócios e tecnologia;
• Saiba moderar conversas, sessões de pesquisa, validação, cocriação e ideação;
• Valorize o trabalho colaborativo e saiba se adaptar a feedbacks e contribuições das pessoas do seu time;
• Vivência em ambientes orientados a métricas e decisões data-driven;
• Domínio da língua inglesa.

E será um diferencial se você:

• Domínio da língua espanhola;
• Portfólio de projetos de desenvolvidos;
• Conhecimento da plataforma Blip;
• Conhecimento de Inteligência Artificial.
• Vivência comercial.

Vantagens e benefícios

Nada básico que amamos:

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte para modelos de trabalhos híbrido ou presencial;
• Day-off: dia de folga pelo seu aniversário;
• Auxílio home office para modelos de trabalho remoto ou híbrido;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;
• No dress code.

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica para Blippers e dependentes;
• Wellhub Gympass para Blippers e dependentes: plataforma que dá acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde;
• Psicologia viva: plataforma de atendimentos psicológicos online com coparticipação;
• Seguro de vida sem custo para Blippers;
• Horário flexível: nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível, desde que alinhados com a sua liderança;

Família:

• Licença estendida para todas as pessoas gestantes (180 dias) e para todas as pessoas que assumem responsabilidade parental (30 dias), extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Auxílio creche para crianças até 71 meses;
• Auxílio mensal para Baby Blippers com deficiência para tratamento e/ou escola especializada;
• Auxílio recém-nascido de R$1.000,00, válido também nos casos de adoção.

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning: contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Galena: descontos em graduações e cursos de desenvolvimento em instituições educacionais.

Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes, porque Blip é o futuro! 💬

Somos a Blip, uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site.

Aqui nós temos um time de Blippers que vive inovação no dia dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais! E no nosso próprio ritmo, vamos muito mais longe! 🚀

A Blip é feita de pessoas para pessoas! Somos especialistas, inquietos e bem-humorados e é assim que nós entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, sempre com confiança para ir longe!

Valorizamos pessoas em primeiro lugar e por isso consideramos todos os grupos de diversidade nas nossas vagas. 😉

E se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD) ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas! Estamos esperando sua inscrição! 🔑