Data Analytics | Pleno

O time de Customer Success - Professional Services (CSPS) é o responsável pelas contas mais estratégicas e com mais potencial dentro da Blip. Para isso, nos organizamos em pequenas equipes multidisciplinares (células digitais), focadas nos serviços.

Sua área de Data For Services tem como missão gerar valor para nossos clientes por meio da implementação de serviços de dados de alto valor agregado, com foco em diagnósticos aplicados, análises preditivas e prescritivas, impulsionando intencionalmente o aumento da satisfação do cliente, a evolução da análise desde o design na plataforma e a hiper personalização para nossos clientes-alvo.

Como Data Analyst é esperado que você desenvolva e apoie a evolução técnica da especialidade no que tange análise de dados, reportando dúvidas, compartilhando conhecimento, ao mesmo tempo, conduzindo melhorias de processo e acompanhando tendências do setor. 

Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD) ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição! 🚀

Qual será seu papel no time?

• Definir, documentar e acompanhar os KPIs do cliente, engajando-os na evolução do produto e nos resultados do negócio;
• Estabelecer a estratégia de dados para cada cliente, visando resultados significativos e potencial de crescimento;
• Produzir e apresentar análises que demonstram o impacto no negócio ou evolução do produto;
• Mapeamento de trackings para otimizar a coleta de dados relevantes;
• Adaptar e orientar o processo de onboarding/offboarding do cliente no universo de dados conversacionais;
• Garantir que a disponibilização de dados automatizados esteja alinhada com as necessidades do negócio/cliente;
• Promover uma cultura analítica através de oficinas, workshops e repasses de produtos e conhecimento, possibilitando que toda Blip tenha capacidade analítica.

O que esperamos de você:

• Capacidade de ler, escrever e comunicar dados em contexto, incluindo uma compreensão das fontes de dados, métodos analíticos e técnicas aplicadas, garantindo alinhamento com objetivos de negócios;
• Habilidade de aplicar as melhores técnicas de storytelling na criação de relatórios e análises, comunicando insights de maneira eficaz;
• Habilidade de interpretar padrões complexos nos dados e extrair insights estratégicos;
• Capacidade de comunicar insights complexos de maneira acessível a líderes executivos, articulando implicações estratégicas das análises;
• Habilidade em manipulação de dados em SQL, com foco na extração e transformação para métricas-chave de negócios (KPIs);
• Habilidade para negociar efetivamente com partes interessadas internas e externas, influenciando decisões estratégicas com base em insights analíticos.

E será um diferencial se você:

• Certificações relevantes em análise de dados ou áreas correlatas;
• Experiência com PySpark e/ou Databricks;
• Familiaridade com técnicas de aprendizado de máquina e inteligência artificial para escalabilidade das análises;
• Experiência em análise de dados voltada para produtos de software;
• Conhecimento sobre a Blip, o mercado, concorrência e a capacidade de alinhar estratégias analíticas com os objetivos da empresa.

Vantagens e benefícios

Nada básico que amamos:

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte para modelos de trabalhos híbrido ou presencial;
• Day-off: dia de folga pelo seu aniversário;
• Auxílio home office para modelos de trabalho remoto ou híbrido;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;
• No dress code.

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica para Blippers e dependentes;
• Wellhub Gympass para Blippers e dependentes: plataforma que dá acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde;
• Psicologia viva: plataforma de atendimentos psicológicos online com coparticipação;
• Seguro de vida sem custo para Blippers;
• Horário flexível: nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível, desde que alinhados com a sua liderança;

Família:

• Licença estendida para todas as pessoas gestantes (180 dias) e para todas as pessoas que assumem responsabilidade parental (30 dias), extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Auxílio creche para crianças até 71 meses;
• Auxílio mensal para Baby Blippers com deficiência para tratamento e/ou escola especializada;
• Auxílio recém-nascido de R$1.000,00, válido também nos casos de adoção.

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning: contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Blip Idiomas: cursos gratuitos com aulas ao vivo de idiomas pela plataforma GoFluent;
• Galena: descontos em graduações e cursos de desenvolvimento em instituições educacionais.

Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes, porque Blip é o futuro! 💬

Somos a Blip, uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site.

Aqui nós temos um time de Blippers que vive inovação no dia dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais! E no nosso próprio ritmo, vamos muito mais longe! 🚀

A Blip é feita de pessoas para pessoas! Somos especialistas, inquietos e bem-humorados e é assim que nós entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, sempre com confiança para ir longe!

Valorizamos pessoas em primeiro lugar e por isso consideramos todos os grupos de diversidade nas nossas vagas. 😉

E se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD) ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas! Estamos esperando sua inscrição! 🔑