Senior Product Manager

Procuramos uma pessoa para ser Service Product Manager na Blip, atuando em nossa unidade de Professional Service. Você irá trabalhar em conjunto com o cliente, elaborando e entregando valor para o negócio por meio do desenvolvendo e evolução dos chatbots de atendimento, serviços e campanhas (inteligência conversacional), dentro da nossa plataforma BLIP.

Você será a liderança estratégica de negócio dentro de uma equipe técnica que desenvolve e evolui os chatbots dos clientes da área de Professional Services. Como Service Product Manager você deverá garantir que o produto desenvolvido atinja resultados de negócio, assim como a satisfação do usuário, através de uma gestão consistente e construtiva: Visão de Produto, Acompanhamento e Gestão de KPIs, Roadmaps, priorização das releases e gerenciamento de stakeholders.

Seu propósito será impactar o negócio dos nossos clientes por meio de produtos inovadores, de acordo com o objetivo estratégico de cada um deles.

Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD), saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição! 🚀

Qual será seu papel no time?

• Elaborar o Roadmap de evolução do produto alinhado com o objetivo estratégico do cliente, considerando as iniciativas planejadas para validação das hipóteses e oportunidades levantadas por meio de Discovery.
• Realizar o Delivery dos produtos, seguindo a metodologia de trabalho da Blip (software mindset), de modo que o escopo do produto seja entregue no prazo e qualidade esperada pelo cliente.
• Planejar e lançar releases de produtos/projetos de Chatbot, através de estreita colaboração e de inspiração pela liderança de Células Digitais (equipes multidisciplinares de desenvolvimento lean/ágil);
• Promover o direcionamento mais efetivo dos esforços, maximizando o impacto através da tomada de decisões baseadas em dados, com foco na geração de valor para o negócio;
• Orquestrar o entendimento de necessidades e alinhamento de expectativas com os stakeholders do projeto, através da construção de soluções customizadas e automatizadas de comunicação;
• Orientar o time nas melhores práticas de gerenciamento de produtos, prevendo o desenvolvimento lean/ágil e entrega contínua de valor para o cliente;
• Interface direta com cliente para articular estratégias e alavancar ainda mais o sucesso do chatbot;
• Formar e desenvolver um time de alta performance, orientado à geração de valor para o cliente.

Esperamos que você:

• Seja estrategista com foco nos objetivos do produto, com técnicas de negociação para propor e priorizar features que garantam as necessidades do usuário na visão de produto;
• Gerencie o ciclo de vida completo de projetos de chatbots, desde a concepção até a implementação e manutenção pós-entrega;
• Colabore com equipes multidisciplinares para definir escopo, cronograma e recursos necessários para cada projeto de chatbot;
• Coordene e facilite reuniões e workshops com clientes para entender requisitos, definir expectativas e validar soluções propostas.
• Avalie e mitigue riscos, antecipando possíveis obstáculos e propondo soluções para mantê-los sob controle.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Demonstre habilidade em liderar equipes multidisciplinares e promover um ambiente colaborativo;
• Tenha conhecimento de indicadores e KPIs que protagonizam a evolução do produto;
• Tenha boa comunicação e seja capaz de gerenciar e alinhar expectativas, pensando na gestão de grandes contas e no alcance dos resultados;
• Tenha vivência em metodologias ágeis, seus ritos e cerimônias;
• Tenha conhecimento de técnicas de facilitação;
• Tenha experiência com liderança de equipes;
• Tenha familiaridade com AI Apps e projetos de inovação;
• Possua experiência com gestão de produtos e projetos;
• Inglês avançado;
• Tenha forte capacidade de comunicação e habilidades de negociação, sendo capaz de interagir efetivamente com clientes e stakeholders;
• Esteja familiarizado com metodologias ágeis e processos de desenvolvimento de software;
• Possua conhecimento em ferramentas de gerenciamento de projetos (por exemplo, Azure, Jira, Trello, roadmap, status report etc.);
• Tenha habilidade para analisar dados e relatórios para direcionar o cliente nas tomadas de decisões.

E será um diferencial se você:

• Espanhol avançado.

Vantagens e benefícios

 Sua Experiência no Dia a Dia

• 🕘 Horário Flexível: Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade.
• 🏠 Modelos de Trabalho Flexíveis: Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função.
• 👕 No Dress Code: Liberdade para ser quem você é, sem formalidades.
• 🖥️ Auxílio Home Office e Blip Setup: Suporte financeiro para montar (ou melhorar) seu espaço de trabalho remoto.
• 🎉 Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar como quiser.
• 🔋 Blip Recharge: São 5 dias de folga remunerada por ano, para cargos que não fazem registro de ponto, pensados para equilibrar a jornada.

 Bem-estar e Qualidade de Vida

• 🍽️ Vale Alimentação ou Refeição: R$ 1.144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças.
• 🚍 Vale Transporte: Disponível conforme necessidade de deslocamento.
• 🏋️‍ Wellhub (Gympass): Acesso a academias, apps de bem-estar e atividades físicas, também para dependentes.
• 🎭 Convênio SESC: Acesso à cultura, lazer, esportes, hotéis, colônia de férias e mais.

 Saúde Física e Emocional

• 🩺 Plano de Saúde (Amil): Cobertura nacional, quarto privativo para você e seus dependentes, com desconto apenas de coparticipação.
• 🦷 Plano Odontológico: Cobertura nacional para você e seus dependentes, com três opções de planos, e  desconto integral do valor do plano escolhido.
• 🧠 Conexa Saúde: Plataforma de atendimento psicológico online.
• 🔐 Seguro de Vida: Cobertura equivalente a 24 vezes o seu salário mensal.

 Família, Parentalidade e Apoio

• 👶 Licença Maternidade Estendida: 180 dias para viver o início dessa nova fase com tranquilidade.
• 👨‍👧 Licença Paternidade Estendida: 30 dias para estar presente e fortalecer vínculos.

Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes, porque Blip é o futuro! 💬

Somos a Blip, uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site.

Aqui nós temos um time de Blippers que vive inovação no dia dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais! E no nosso próprio ritmo, vamos muito mais longe! 🚀

A Blip é feita de pessoas para pessoas! Somos especialistas, inquietos e bem-humorados e é assim que nós entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, sempre com confiança para ir longe!

Valorizamos pessoas em primeiro lugar e por isso consideramos todos os grupos de diversidade nas nossas vagas. 😉

E se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD) ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas! Estamos esperando sua inscrição! 🔑